地下车库新能源充电桩成“摆设”，多个小区地下车库存手机信号盲区

长江日报大武汉客户端11月8日讯（记者孙笑天 赵家新）“进了地下车库，手机马上就要变‘板砖’，一格信号都没有，有个急事怎么办？”近日，多名网友通过武汉城市留言板反映，自家小区地下车库成了手机信号的盲区，如今手机在人们的日常生活中不可或缺，没有信号很不方便。有网友反映，自己在地下车库安装的新能源充电桩，都因为没有信号成了“摆设”。

地下车库为何会成为手机信号盲区？长江日报记者走访了多个小区，对此进行了探访。

旭辉华宇江悦府小区地下车库干净漂亮，但没有手机信号。记者孙笑天 摄

地下车库没信号，业主的新能源充电桩成了“摆设”

网友熊女士是汉阳区当代万国城小区业主。据其介绍，小区交房两年多，地下车库里一直没有手机信号。她一直担心，如果在地下车库出现什么紧急事情，想求救都没办法。

8日上午，记者驱车前往该小区，才进入地下车库约10多米，手机信号就从4G变成了2G，再走几步，信号全部消失。记者在地下车库走了一圈发现，除车库进出口10多米范围内，整个地下车库都是信号盲区。记者尝试拨打电话，手机会提示无法访问移动网络，也无法使用手机上网。

该小区物业相关负责人介绍，小区交房后，物业就一直跟三大运营商联系，协调地下车库信号覆盖问题，但目前只有电信公司进行了处置。移动公司的工作人员曾经多次上门，最近一次是10月份。但因为电费和1000元的施工押金等问题，一直没协调好，问题至今未解决。

“我们也很头疼。”该负责人称，没信号也给物业工作造成不便。小区地下车库设置有一批新能源充电桩需要扫码使用，没有信号就没法扫码，导致充电桩无法启用。工作人员巡查发现乱停车的业主，还要跑到地面上才能联系业主挪车。

当代万国城小区地下车库配建的新能源充电设施，因没信号无法扫码使用。记者孙笑天 摄

记者实探，多个小区地下车库存信号盲区

8日中午，记者进入位于武汉经开区的观澜太子湖小区地下车库，手机信号立刻消失。该小区3栋一位姓李的业主说，小区建于2014年，以前小区地下车库什么信号都没有，现在移动的手机有信号，但是联通的手机仍然没有。

小区物业工作人员表示，前些时候，移动公司的工作人员对地下车库的信号覆盖进行了处置，现在移动信号是有的，但也不太稳定，时有时无。

洪山区白沙洲南郊小路上，新力城、旭辉华宇江悦府、新城阅璟台3个新建小区一字排开。3个小区的业主均反映，自家小区存在手机信号盲区，地下车库、电梯等位置没有信号。

8日下午，记者探访发现，新力城和旭辉华宇江悦府两个小区地下车库使用移动手机时，信号都很差，新力城地下车库分A、B、C三个区域，仅在车库进出口附近和C区部分楼栋下方有信号。旭辉华宇江悦府仅在车库进出口处有信号，新城阅璟台小区车库则有移动信号。

新力城小区物业负责人介绍，目前，该小区车库只有联通的信号。小区在车库安装了200多个充电桩，考虑到信号问题，设置了扫码和刷卡两种使用方式。

旭辉华宇江悦府物业负责人则表示，小区车库和电梯内，只有电信的信号稍好，移动和联通都没有信号。为此，物业多次联系各大运营商，也愿意提供一定便利，希望问题能够尽快解决。

新城阅璟台小区居民反映，小区地下车库的电信、联通信号存在盲区。

当代万国城小区地下车库没有手机信号，无法拨打电话。

地下车库信号覆盖无硬性要求，主管部门：会积极解决相关问题

为何地下车库手机信号差？记者采访三大运营商获悉，基站信号主要通过空气传播，地下车库封闭性较高，混凝土会对信号产生反射或折射，导致信号难以到达、信号的传输就需要通过缆线。所以，一般解决地下车库等密闭空间的信号问题，要通过铺设室内分布系统（简称室分）来实现。

室分是用于改善建筑物内移动通信环境的一种方案，通过铺设室内天线将移动通信基站的信号分布到地下空间、室内等。通信运营商通过室分对小区地下车库进行信号覆盖，需要与小区物业协调、制定施工方案、划拨资金、走线施工、调拨设备等，所以一般需要较长的时间。

多位通信运营商工作人员都表示，目前，武汉的小区建设时，通信设施基本无法与水电气、消防管道等同步建设，开发商通常要求通信运营商在小区建成后，与小区物业或者业委会来对接，铺设通信线路设施等。而在后期建设中，一些小区物业会提出一些施工、用电等方面的限制条件。这些原因也导致了一些小区信号全覆盖推进缓慢，但运营商都会积极解决这些问题。

武汉移动相关负责人表示，实际工作中，相关工作人员都会积极与新建小区联系，进行通信讯号覆盖。针对市民反映的信号等问题，也会积极回应解决。

市通信管理局相关负责人介绍，目前，对于小区地下车库的通信讯号覆盖，没有强制性的法律法规要求。通常，接到市民反映，都会尽量协调运营商上门测试，筹措解决，各运营商也都很配合。但因为每个运营商也都有自己的覆盖计划、预算等，解决问题需要一定的时间。

该负责人表示，小区地下空间信号覆盖要做好，更多需要开发商、通信运营商、小区物业、业主等多方面的积极配合。“针对近期网友反映的小区，我们会协调各运营商尽快解决。”

【编辑：张玲】

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